Dovrò pagare qualcosa quando mi recherò presso la struttura per effettuare la visita?
Ti informiamo che l'unico caso in cui ti verrà chiesto di pagare in struttura è quando non hai già effettuato il pagamento online.
Il sito memorizza i dati della mia carta di credito?
Ti informiamo che per motivi di sicurezza il sito non memorizza i dati della tua carta di credito, che, di conseguenza, ti saranno richiesti ogni volta che effettuerai un pagamento.
Posso pagare più prestazioni con un'unica transazione?
Ti informiamo che al momento non è possibile acquistare più di una singola prestazione. È necessario procedere all'acquisto di un solo prodotto alla volta.
Come funziona la prenotazione con immissione delle disponibilità?
Dovrai indicare da un minimo di 2 a un massimo di 5 disponibilità. Sarà poi nostro compito contattare la struttura per fissare un appuntamento secondo le tue disponibilità. Entro 2 giorni lavorativi, verrai contattato da Blue Assistance per comunicarti l'esito della prenotazione: in caso positivo ti verrà indicata la data, in caso negativo ti saranno proposte delle date alternative.
Cosa succede una volta effettuata la prenotazione con pagamento in struttura?
Una volta effettuata la prenotazione, ti verrà inviata un'email di conferma con tutte le indicazioni necessarie per recarti presso la struttura selezionata, compreso il prezzo garantito da pagare in loco. All'interno dell'email riceverai inoltre gli eventuali dettagli per la corretta preparazione alla prestazione.
Cosa succede una volta effettuata la prenotazione con pagamento online?
Una volta effettuata la tua prenotazione con pagamento online, ti verrà inviata un'email di conferma con tutte le indicazioni necessarie per accedere al servizio e usfruirne al meglio.
Si possono prenotare e pagare prestazioni anche per minori?
Ti informiamo che puoi pagare la prestazione per una persona del tuo nucleo familiare. In fase di prenotazione ti verrà richiesto di indicare per chi desideri acquistare la prestazione, se per te stesso o un tuo caro. In quest'ultimo caso, è necessario essere in possesso dei dati della persona (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e numero di telefono) che dovrà fruire della prestazione.
Posso modificare la data/ora dell'appuntamento?
Al momento non è possibile modificare ora e data della prestazione prenotata. Per farlo devi prima annullare la prenotazione o il pagamento ed effettuare una nuova prenotazione.
E' possibile disdire una prenotazione una volta pagata la prestazione?
Ti informiamo che gli esami, le visite mediche specialistiche e i video consulti prenotati e/o pagati possono essere disdetti fino a 48 ore prima della data della prestazione. Per quanto riguarda i servizi di consegna farmaci, network fitness e prestazioni domiciliari invece non possiamo effettuare rimborsi.
Che succede se stavo pagando e ho chiuso la pagina?
Se il pagamento non è andato a buon fine e non risulta nella tua sezione "I miei ordini", puoi riprovare ad effettuare l'operazione. Oppure se preferisci, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per chiedere aiuto.
Cosa succede se pago e non faccio la prestazione?
Se effettui il pagamento al momento della prenotazione ma non ne usufruisci, l'intera somma versata ti sarà restituita.
Che succede se pago e non faccio la prestazione?
Ti informiamo che se effettui il pagamento nel momento della prenotazione ma non usufruisci della prestazione, l'intera somma versata ti sarà restituita.
Quali sono i metodi di pagamento?
I metodi di pagamento da te scelti sono carta di credito, PayPal o pagamento diretto all'arrivo nella struttura dove hai prenotato il servizio.
Come funziona il pagamento in Struttura?
Per alcune prestazioni puoi scegliere di pagare direttamente in struttura, con contanti, bancomat o carta di credito. Il pagamento in struttura è invece obbligatorio quando non hai già effettuato il pagamento online.
Ho pagato e non mi è arrivata la conferma di pagamento, cosa faccio?
Puoi verificare se il pagamento è avvenuto correttamente nella tua area personale, all'interno della sezione I miei ordini.